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mardi 7 avril 2009

Monopoly

Filed under: Divers, Economie, Société — Jean-Luc @ 16:00

Ma tendre épouse avait un abonnement à Club-Internet où elle conservait uniquement une boîte mail dans laquelle il n’arrivait plus rien depuis bien longtemps déjà. Pour ce service inutile, elle était prélevée automatiquement de 9 € par mois (mais nous avons les moyens !).

Depuis quelques mois, ce prélèvement n’était plus effectué. Elle n’y avait pas prêté attention. Mais elle recevait des relances de SFR lui demandant de payer des trucs incompréhensibles… qu’elle ne payait pas, puisqu’elle ne comprenait pas. Elle n’avait pas fait le rapprochement, la pauvre ! D’ailleurs, SFR ne comprenait pas non plus. Des appels téléphoniques n’avaient pas permis d’éclaircir le problème : ils n’étaient pas au courant.

Voilà qu’aujourd’hui, elle reçoit d’une officine de charognards recouvrement (au capital de 1 632 550 € – quand même ! -) un avis de payer 52,10 € à Neuf Cegetel en « principal, frais et accessoires », sous peine d’ « assignation devant le tribunal compétent ».
Ils rigolent pas chez Neuf Cegetel !

Elle n’avait jamais rien demandé à Neuf Cegetel !
Mais comme elle a (enfin !) sur ce papier un vrai numéro de téléphone qui lui permet de demander pour de vrai des détails et des explications à quelqu’un de vivant, qui parle pour de vrai, même s’il n’y comprend rien, elle appelle, et on lui raconte (parce qu’elle insiste longuement, en s’énervant un peu !), que Club-Internet, c’est maintenant Neuf Cegetel, et que c’est à SFR qu’elle doit ce qu’elle n’a pas payé à Club-Internet, donc à Neuf Cegetel.

Peut-être que Neuf Cegetel a été racheté par Club-Internet ou SFR… ou l’inverse ? Personne ne nous avait avertis.

Alors je trouve que les boîtes qui se rachètent les unes les autres pourraient peut-être informer les clients des autres qu’elles ont racheté les unes et que les versements sont à faire à une autre ? Non ? C’est trop demander ? Elles préfèrent se racheter en secret, genre paradis fiscal ? Si c’est trop de travail pour elles, elles ne sont pas obligées de se racheter…

Sur Wikipedia j’apprends que Club Internet, racheté par Neuf Cegetel, racheté par SFR, vient d’être racheté par Bouygues Télécom en attendant probablement d’être racheté par DolceVita ou Sanofi Adventis. J’aime beaucoup ces noms de boîtes qu’ils nous inventent maintenant. Avant, on avait Gaz de France,  Lyonnaise des Eaux, ou Régie Autonome des Transports Parisiens. On comprenait un peu de quoi il s’agissait. Maintenant on a Areva ou Veolia. On comprend plus ! Peut-être qu’ils pensent que ça nous fait rêver ? Moi, non.

Si j’étais à Club Internet, Neuf Cegetel, SFR, ou Bouygues Telecom, je filerais rapidement ailleurs. C’est pas des boîtes sûres.

Je ne suis pas certain que les usagers bénéficient de tout cela. Les boîtes non plus, d’ailleurs !

Voilà, après les parachutes dorés, une autre modification à apporter à notre société libérale avancée : obliger les boîtes qui se rachètent à prévenir les clients par courrier personnel et détaillé.

Une autre avancée notable de cette société pourrie serait d’obliger les boîtes, sous peine d’ « assignation devant le tribunal compétent », à indiquer un vrai numéro de téléphone où on puisse parler à une vraie personne vivante pour lui expliquer un problème, ce qui arrive, hélas, trop fréquemment, et demander des explications claires et détaillées.

Mais peut-être qu’aujourd’hui plus personne n’est capable de donner des explications claires et détaillées ?

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